Fluxos de Atendimento e Faturamento


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Nós da bem.care queremos garantir que a experiência de uso de prestadores, pacientes e empresas seja a mais clara e objetiva possível. Por isso, disponibilizamos um guia completo sobre os processos de atendimento e faturamento, facilitando o dia a dia da sua clínica.


Entenda o processo de atendimento

O fluxo de atendimento consiste em 4 etapas. Toda a comunicação com a sua clínica será realizada por e-mail.


1. Solicitação de Agendamento

Um e-mail é enviado para todos os prestadores no raio de atendimento do paciente e o primeiro prestador a aceitar o pedido receberá a confirmação do agendamento.


2. Recebimento do Kit de Atendimento

Ao aceitar o agendamento, um novo e-mail será enviado para a sua clínica com o Kit de Atendimento, composto pelo ASO, Ficha Clínica e Guia de Encaminhamento.


3. Confirmação de comparecimento

Após atender o paciente, sua clínica receberá um link via e-mail para confirmar o comparecimento e realização dos exames do paciente.


4. Entrega do ASO e Exames

Após confirmar a realização, o prestador receberá um link por e-mail para fazer o upload do ASO e exames complementares realizados.

 

Entenda o processo de faturamento

  • Sua clínica receberá, no 1º dia útil do mês, um relatório de contas médicas com a relação de todos exames que realizou, entregou e foram validados pela bem.care.
  • Serão elegíveis para pagamento apenas exames realizados, entregues e validados pela bem.care até o último dia útil do mês de competência.
  • O pagamento será efetuado conforme o prazo estabelecido no contrato. Exemplo com prazo de 45 dias após mês de competência: exames realizados, entregues e validados no mês de maio/22 serão pagos em 15/07/2022. Se algum procedimento for validado após este período, o pagamento ocorrerá no próximo ciclo.


 Dicas importantes

  • Toda a comunicação com a sua clínica é feita por e-mail. Para garantir o recebimento e evitar que o mesmo seja considerado SPAM, pedimos que adicione o e-mail ocupacional@bem.care em sua lista de remetentes confiáveis.
  • Garanta que o seu e-mail informado no momento do credenciamento seja realmente válido e acessível para manter uma comunicação adequada entre a sua clínica e a bem.care.
  • Além dos e-mails, nosso time de atendimento está treinado para auxliar a sua clínica no cumprimento de todas etapas do processo. Também estamos disponíveis via WhatsApp e telefone.

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